Informations sur l’expédition
Itinéraire logistique
Les colis peuvent transiter par différents centres de tri et plateformes de distribution. L’itinéraire dépend du transporteur, de la destination et des contraintes opérationnelles.
Notifications de livraison
Lorsque les notifications sont disponibles, vous pouvez recevoir des messages concernant la prise en charge, la mise en livraison ou la remise. Les canaux dépendent du transporteur.
Adresse et instructions
Ajoutez, si possible, des instructions utiles (interphone, accès, concierge). Des informations claires améliorent les chances de livraison réussie dès la première tentative.
Colis marqué “livré”
Si le suivi indique “livré” mais que vous n’avez rien reçu, vérifiez les alentours, la boîte aux lettres et auprès de votre voisinage ou gardien. Contactez-nous si nécessaire.
Livraison refusée
En cas de refus à la livraison, le colis peut être retourné selon les règles du transporteur. Nous vous informerons des étapes possibles une fois le retour confirmé.
Contact en cas de besoin
Pour toute question, fournissez votre numéro de commande et, le cas échéant, le numéro de suivi afin d’accélérer le traitement.